Здравствуйте! Недавно купила шторы в этом интернет-магазине. Шторами очень довольна! Красивые, яркие, плотные (заказала блэкаут), качество отличное. Заказала в зал и для детской комнаты, оба варианта просто замечательные! Единственная проблема была в том, что шторы сначала отправили не в тот город, выслали трек-номер, пыталась связаться по телефону с магазином, но со своего телефона это сделать не удалось, несколько дней подряд отвечали, что все операторы заняты, хотя тут же позвонил муж с другого телефона и ему сразу ответили. Ситуацию решили. Шторами очень довольна.
Ответ ИП Черногоров К.В.:
Добрый день, Ксения. Спасибо за обратную связь. Постараемся разобраться в ситуации с телефонами. Все звонки и контакты фиксируются у нас системе. Наше рабочее время каждый день с 8 до 20 ч. по Москве. Также можно оставить заявку на обратный звонок и мы вам перезвоним. Все номера на сайте действующие. Уверены найдем причину.
Шторы замечательные! Ровно такие, как ожидала и по цвету, и по качеству. А вот сервис подвел. Заказала комплект штор и тюль к ним 9.11.20 г. Озвучили срок доставки 9 дней, 18.11 пришлось самой звонить, выяснять, в чем дело. Пришли 23-го и то только шторы, тюль пришел 25-го отдельно, и если бы сама в третий раз не позвонила, никто и не собирался об этом предупреждать.
ответ ИП Черногоров К.В.:
Ирина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Разобрались в вашей ситуации, действительно наш логист отправил ваш заказ двумя посылками (тюль на следующий день), вторая отправка за наш счет. По срокам все как мы и обговаривали - 4-5 дней производство, плюс 9 дней доставка до Краснодара. Ваш заказ был сдан в курьерскую службу 14 ноября. 23 ноября он прибыл в Краснодар. Сейчас и до конца этого года сроки могут быть сдвинуты ввиду высокой загруженности производства и курьерской службы СДЭК. Учитывайте это при планировании покупки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарю компанию за отличную работу. Шторы сделаны отлично. Единственно для меня есть расхождение по цвету. На фото сайта цвет мягче и серее, а так он больше сероголубой. Учитывайте освещение.
Ответ ИП Черногоров К.В.:
Добрый день, Ольга. Спасибо за обратную связь! Действительно от освещения очень зависит цветовосприятие. В разных помещениях, при разном освещении шторы могут значительно менять оттенок. Это стоит учитывать при выборе. Если перед нашим покупателем стоит задача точно попасть в цвет, самая правдивая рекомендация от нас такая: 1) Можно заказать у нас небольшие образцы-цветопробы, понравившихся вам артикулов штор, и выслать их вам. За образцы мы деньги не берем, вы оплачиваете только доставку. 2) Это выбрать местный салон штор, где можно взять образцы тканей для подбора прямо у вас в интерьере.